TIEMPO DE ENTREGA
Contamos con nuestras propias instalaciones de producción y almacén con personal especializado.
Por esta razón, los pedidos realizados y pagados antes de las 12:00 p. m. se envían el mismo día.
Durante este tiempo, le enviaremos un correo electrónico o un mensaje de texto para informarle sobre el estado de su pedido.
Los pedidos realizados el viernes después de las 12:00 se enviarán el lunes.
GUÍA PARA LA RECEPCIÓN SEGURA DE SU PAQUETE
Los productos salen de nuestro almacén
Antes de que los productos salgan de nuestro almacén, hacemos todo lo posible para garantizar que los productos que se le envían lleguen intactos.
a) Inspeccionamos y supervisamos los productos enviados desde nuestro almacén.
b) La fase de embalaje también se supervisa en su mayor parte.
c) Cuando el mensajero recoge el paquete, confirma que el embalaje está intacto.
De camino al cliente
Le enviamos cualquier cambio en el estado de su pedido por vía electrónica (por correo electrónico o mensaje de texto).
En cada etapa de la entrega, puede controlar usted mismo el estado de su pedido haciendo clic en el enlace proporcionado.
Recogida del paquete
Antes de firmar la recepción del paquete del mensajero, compruebe cuidadosamente el embalaje por todos los lados.
El mensajero no puede negarse a comprobar el paquete en el momento de la recogida.
Si observa algún daño en el embalaje o en la mercancía (por ejemplo, agujeros en el embalaje, abolladuras, rasgaduras, cortes, grietas, etc.), pida al mensajero que redacte un informe de daños inmediatamente.
Objeción al estado del envío
Si observa que el embalaje o los productos están dañados o que faltan algunos artículos, infórmenos por correo electrónico (info@chemicaltiger.pl) en un plazo de 48 horas a partir de la visita del mensajero.
Este nivel de servicio al cliente es nuestro credo.
Ayúdenos a mejorar constantemente nuestro servicio enviando cualquier comentario y desviación a: contact@acdoctor.shop